Bibliografie şi tematică pentru Referent, Clasa III, Grad debutant, COMPARTIMENT RELATII CU PUBLICUL
1. Constituţia României, republicată
cu tematica Constituţia României, republicată
2. Ordonanţa Guvernului nr. 137/2000 privind prevenirea şi sancţionarea tuturor formelor de discriminare, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
cu tematica Ordonanţa Guvernului nr. 137/2000 privind prevenirea şi sancţionarea tuturor formelor de discriminare, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
3. Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de şanse şi de tratament între femei şi bărbaţi, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
cu tematica Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de şanse şi de tratament între femei şi bărbaţi, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
4. Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 57/2019 privind Codul administrativ, cu modificările şi completările ulterioare - partea I, titlul I şi titlul II ale părţii a II-a, titlul I al părţii a IV-a, titlul I şi II ale părţii a VI-a
cu tematica partea I (Dispoziţii generale), titlul I (Guvernul) şi titlul II (Administraţia publică centrală de specialitate) ale părţii a II-a, titlul I (Prefectul şi subprefectul) al părţii a IV-a, titlul I (Dispoziţii generale) şi II (Statutul funcţionarilor publici ) ale părţii a VI-a din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 57/2019 privind Codul administrativ, cu modificările şi completările ulterioare
5. Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaţiile de interes public;
cu tematica Reglementări privind liberul acces la informaţiile de interes public;
6. Ordonanţa Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor;
cu tematica Reglementări privind activitatea de soluţionare a petiţiilor;
7. Hotărârea nr. 295 din 10 martie 2021 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare unitară a dispoziţiilor Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 97/2005 privind evidenţa, domiciliul, reşedinţa şi actele de identitate ale cetăţenilor români, precum şi pentru stabilirea formei şi conţinutului actelor de identitate, ale dovezii de reşedinţă şi ale cărţii de imobil, cu modificările şi completările ulterioare;
cu tematica Reglementări privind eliberarea actelor de identitate si actualizarea Registrului Naţional de Evidenţă a Persoanelor;
Atribuţii stabilite în fişa postului, precum şi alte date necesare desfăşurării concursului:
1. Asigură relaţionarea telefonică cu cetăţenii şi alte instituţii, prin preluarea apelurilor şi furnizarea informaţiilor de interes public solicitate verbal sau telefonic;
2. Primeşte şi înregistrează zilnic corespondenţa primită prin poşta, e-mail, FTP, condici şi o repartizează compartimentelor de specialitate pentru soluţionare, pe baza rezoluţiei directorului executiv;
3. Preia orice cereri şi sesizări în legătura cu activitatea instituţiei adresate diferitelor compartimente, precum şi conducerii instituţiei;
4. Ţine evidenţa cererilor cetăţenilor, adreselor instituţiilor, asigură transmiterea lor potrivit repartizării făcute;
5. Întocmeşte actele de expediere a corespondenţei prin poştă şi curier;
6. Expediază şi transmite corespondenţa Direcţiei Judeţene de Evidenţă a Persoanelor Ilfov în termen (fax, e-mail, poştă, FTP, condici);
7. Convoacă/anunţă/informeză telefonic lucrătorii de la D.P.C.L.E.P/S.P.C.L.E.P – urile de pe raza jud. Ilfov, ori de câte ori este necesar;
8. Asigură primirea, înregistrarea şi evidenţa tuturor petiţiilor/solicitărilor adresate instituţiei de către cetăţeni prin poştă, fax, e-mail sau orice alt mijloc de transmitere;
9. Trimite în termen de 5 zile de la înregistrare, petiţiile greşit îndreptate, autorităţilor sau instituţiilor publice în ale căror atribuţii intră rezolvarea problemelor semnalate în petiţie şi înştiinţează petiţionarul despre redirecţionare, conform O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, cu modificările şi completările ulterioare.
10. Soluţionează petiţiile care îi sunt repartizate prin rezoluţia directorului executiv, cu sprijinul serviciilor/ compartimentelor abilitate, în termenele legale;
11. Verifică şi urmăreşte soluţionarea şi redactarea în termen legal a răspunsurilor la petiţiile care sunt repartizate spre competentă soluţionare serviciilor/ compartimentelor instituţiei.
12. Expediază răspunsurile către petiţionari şi se ocupă de clasarea şi arhivarea petiţiilor.
13. Gestionează registrul de evidenţă al petiţiilor;
14. Întocmeşte semestrial raportul privind activitatea de soluţionare a petiţiilor;
15. Asigură informarea cetăţenilor şi facilitează accesul la informaţiile de interes public din oficiu sau la cerere, în conformitate cu prevederile Legii nr. 544/2001 privind liberul acces la informaţiile de interes public, cu modificările şi completările ulterioare;
16. Asigură primirea, înregistrarea şi evidenţa tuturor solicitărilor în baza Legii nr. 544/2001 privind liberul acces la informaţiile de interes public, cu modificările şi completările ulterioare adresate instituţiei de către cetăţeni prin poştă, fax, e-mail sau orice alt mijloc de transmitere;
17. Organizează şi urmăreşte modul de soluţionare a solicitărilor sus menţionate şi transmiterea răspunsurilor în termen legal.
18. Gestionează registrul de evidenţă al solicitărilor privind liberul acces la informaţii publice;
19. Întocmeşte raportul anual privind informaţiile de interes public;
20. Efectuează lucrările de multiplicare a documentelor pentru corecta repartizare a acestora pe baza rezoluţiei dată de directorul executiv
21. Asigură în permanenţă o evidenţă corectă a circuitului documentelor în instituţie;
22. Efectuează operaţiunile de intrare-ieşire în registrele specifice;
23. Are obligaţia de a semnala conducătorului instituţiei orice neregularitate apărută în legătură cu procedurile de lucru stabilite la nivelul instituţiei, precum şi orice riscuri neprevăzute ce pot afecta rezultatele activităţii desfăşurate;
24. În vederea respectării normelor privind protecţia, sănătatea şi securitatea în muncă, fiecare angajat are responsabilitatea de a întreţine curăţenia şi igiena la locul de muncă (inclusiv în spaţiile destinate accesului publicului), de a asigura ventilaţia corespunzătoare şi iluminarea adecvată a spaţiului de lucru, de a evita prezenţa la serviciu în stare de oboseală sau în condiţii care pot afecta calitatea activităţilor sau sănătatea colegilor şi beneficiarilor serviciilor, precum şi de a verifica, întreţine şi depozita corespunzător mobilierul, aparatura şi celelalte obiecte de inventar;
25. Respectă procedurile de sistem şi procedurile operaţionale aplicabile activităţii desfăşurate;
26. Păstrează confidenţialitatea tuturor documentelor la care are acces, precum şi referitor la activităţile efectuate pe linia prelucrării datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date;
27.Se preocupă permanent de îmbunătăţirea activităţii proprii şi a compartimentului din care face parte;
28.Rezolvă în termen şi în mod corespunzător sarcinile de serviciu care îi sunt repartizate şi răspunde pentru modul în care le-a dus la îndeplinire;
29. Contribuie la implementarea documentaţiei aferente Sistemului de Control Intern Managerial, în conformitate cu prevederile Ordinului SGG nr. 600/2018, cu modificările şi completările ulterioare.
30. Asigură arhivarea documentelor create în vederea constituirii fondului arhivistic neoperativ al compartimentului din documentele rezultate din activitatea de profil;
31. Întocmeşte şi expediază corespondenţa proprie;
32. Îşi îndeplineşte cu profesionalism, loialitate, corectitudine şi în mod conştiincios îndatoririle de serviciu şi se abţine de la orice faptă care ar putea aduce prejudicii instituţiei publice în care îşi desfăşoară activitatea.
33.În exercitarea atribuţiilor, se abţine de la exprimarea sau manifestarea convingerilor politice.
34. Îndeplineşte potrivit legii orice alte atribuţii specifice activităţii încredinţate de către directorul executiv sau şeful de serviciu, cât şi cele rezultate din legi şi acte normative.
