Bibliografie şi tematică pentru Inspector, Clasa I, Grad principal, COMPARTIMENT DE INFORMARE PUBLICA
1. Constituţia României, republicată
cu tematica Constituţia României, republicată
2. Ordonanţa Guvernului nr. 137/2000 privind prevenirea şi sancţionarea tuturor formelor de discriminare, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
cu tematica Ordonanţa Guvernului nr. 137/2000 privind prevenirea şi sancţionarea tuturor formelor de discriminare, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
3. Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de şanse şi de tratament între femei şi bărbaţi, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
cu tematica Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de şanse şi de tratament între femei şi bărbaţi, republicată, cu modificările şi completările ulterioare
4. Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 57/2019 privind Codul administrativ, cu modificările şi completările ulterioare - partea I, titlul I şi titlul II ale părţii a II-a, titlul I al părţii a IV-a, titlul I şi II ale părţii a VI-a
cu tematica partea I (Dispoziţii generale), titlul I (Guvernul) şi titlul II (Administraţia publică centrală de specialitate) ale părţii a II-a, titlul I (Prefectul şi subprefectul) al părţii a IV-a, titlul I (Dispoziţii generale) şi II (Statutul funcţionarilor publici ) ale părţii a VI-a din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 57/2019 privind Codul administrativ, cu modificările şi completările ulterioare
5. Ordonanţa nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, cu modificările şi completările ulterioare
cu tematica art. 1 - 15
6. 6. Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaţiile de interes public, cu modificările şi completările ulterioare
cu tematica art. 1 - 20
Atribuţii stabilite în fişa postului, precum şi alte date necesare desfăşurării concursului:
- îndeplineşte şi exercită atribuţii pentru înlocuirea şefului Serviciul Informaţii pentru Cetăţeni şi Relaţii Publice, Monitorul Oficial Local, Relaţia cu Mediul Asociativ în cazul în care acesta este în concediu (de odihnă, medical, recuperări) sau postul este vacant;
- asigură consultanţă şi îndrumă cetăţenii să depună cereri - serviciile oferite fiind informaţii, sprijin, formulare tipizate, persoane de contact, cât şi soluţii urgente şi viabile atunci când situaţia o impune;
- asigură interfaţa între administraţia locală şi cetăţeni - preocuparea directă constând în a răspunde la întrebările cetăţenilor, ca şi nevoilor acestora cu privire la serviciile publice, formându-se în acest sens o legătură interactivă cu publicul;
- manifestă solicitudine faţă de toţi cetăţenii care se adresează instituţiei prin audienţe, cereri, sesizări sau reclamaţii în vederea rezolvării acestora potrivit dispoziţiilor legale în vigoare;
- distribuie imprimatele necesare solicitanţilor şi formularele speciale, în care sunt înscrise actele necesare ce urmează a fi anexate cererii, conform prevederilor legale;
- asigură primirea, verificarea, înregistrarea în aplicaţia INFOCET, scanarea şi manipularea documentelor adresate conducerii instituţiei, indiferent de modalitatea de primire a acestora (direct la ghişeu, prin fax/poştă electronică) în conformitate cu reglementările legale în vigoare;
- organizează pregătirea şi prezentarea corespondenţei adresate conducerii, respectiv departamentelor de specialitate;
- analizează problematica documentelor/petiţiilor:
a) verifică dacă documentele/petiţiile au fost corect adresate instituţiei;
b) o prezintă conducerii executive a instituţiei pentru a dispune, prin rezoluţie, departamentul de specialitate şi/sau persoana care va soluţiona şi redacta răspunsul;
c) le trimite pentru soluţionare direcţiilor/serviciilor/compartimentelor din cadrul instituţiei/instituţiilor aflate în subordine în a căror sferă de activitate se încadrează problematica semnalată;
d) când situaţia o impune, solicită instituţiilor aflate în subordine cărora le-au fost repartizate pentru soluţionare trimiterea către Serviciul Informaţii pentru Cetăţeni şi Relaţii Publice, Monitorul Oficial Local, Relaţia cu Mediul Asociativ a rezultatului verificărilor aspectelor semnalate, în vederea informării conducerii instituţiei şi/sau a altor instituţii;
e) în situaţia în care aspectele semnalate excedează sferei de competenţă a instituţiei, redirecţionează petiţiile către instituţiile abilitate să le soluţioneze şi informează în scris petentul şi/sau instituţia care a remis petiţia instituţiei despre acest demers;
- petiţiile şi alte documente prezentate personal la sediul instituţiei, se înregistrează pe loc, deponentul primind un bon pe care sunt înscrise: numărul de înregistrare, data depunerii documentului, termenul de rezolvare;
- verifică documentaţia cetăţenilor şi dacă aceasta este completă, o înregistrează; în cazul în care documentaţia este incompletă se aduce la cunoştinţă acest lucru şi, după caz, aceasta se returnează petentului în vederea completării sau se înregistrează la solicitarea expresă a acestuia;
- informează referitor la stadiul unei lucrări şi solicită clarificările necesare de la departamentele de specialitate din cadrul instituţiei;
- primeşte răspunsurile transmise de departamentele de specialitate din cadrul instituţiei şi le comunică cetăţenilor direct de la ghişeu, prin poştă sau poştă electronică/fax;
- urmăreşte soluţionarea şi prezentarea documentelor la termen de către departamentele de specialitate;
- solicită de la departamentele de specialitate din cadrul instituţiei, prin telefon, lămuririle necesare asupra unor probleme neclare ridicate de cetăţenii care se adresează Serviciului de Informaţii pentru Cetăţeni şi Relaţii Publice, Monitorul Oficial Local, Relaţia cu Mediul Asociativ;
- transmite sesizările telefonice (Tel-verde) ale cetăţenilor la departamentele implicate şi urmăreşte rezolvarea operativă a acestora;
- asigură programarea cetăţenilor la audienţe acordate de primar, viceprimar, administratorul public, directori, secretarul general al municipiului Hunedoara şi consilierii locali;
- oferiră informaţii generale, verbale, cetăţenilor ale căror probleme nu justifică înscrierea în audienţă sau care nu sunt de competenţa primăriei, recomandă instituţiile competente pentru rezolvarea problemei;
- menţionează actul normativ care se referă la problema sesizată şi, la cerere, pune la dispoziţia cetăţeanului materialul pe suport de hârtie, după ce în prealabil i s-a stabilit, după caz, taxa de copiere potrivit dispoziţiilor legale în vigoare;
- clasează petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiţionarului. Clasează petiţiile transmise în mod repetat şi cu acelaşi conţinut, dacă petentul a primit răspuns;
- asigură respectarea programului de lucru cu publicul, conform dispoziţiilor emise de primarul municipiului Hunedoara;
- asigură publicarea în monitorul oficial local, în format electronic şi aducerea la cunoştinţă publică a proiectelor de hotărâri cu caracter normativ, hotărârilor consiliului local şi a proceselor verbale ale şedinţelor consiliului local;
- răspunde personal de respectarea prevederilor regulamentului de ordine interioară şi a disciplinei la locul de muncă;
- răspunde personal de modul cum îşi utilizează timpul de lucru şi capacitatea de muncă pe care o are în funcţie de pregătirea şi competenţa dobândită;
- răspunde de studierea individuală şi cunoaşterea reglementărilor legale din domeniul de activitate, îşi organizează şi urmăreşte documentarea proprie de specialitate;
- răspunde personal de aplicarea legislaţiei în vigoare în domeniul de activitate;
- primeşte, analizează şi rezolvă corespondenţa repartizată de şefii ierarhici;
- asigură tehnoredactarea materialelor specifice conform rezoluţiei date de conducerea instituţiei/ direcţiei/serviciului;
- asigură expedierea prin poştă a corespondenţei pentru toate departamentele din cadrul instituţiei, corespondenţa curentă, acte administrative adoptate de Consiliul Local al municipiului Hunedoara sau emise de Primarul municipiului Hunedoara etc.;
- expedierea răspunsurilor către petenţi şi instituţiile care au transmis petiţiile;
- asigură procesul de comunicare prin poştă a actelor administrative fiscale, inclusiv a celor aferente activităţii de administrare, respectiv recuperarea creanţelor fiscale locale, notificări, somaţii, decizii de impunere, înştiinţări, rapoarte de inspecţie fiscală etc., cu respectarea prevederilor Legii nr.207/2015 privind Codul de Procedură Fiscală;
- păstrează şi arhivează corespunzător documentele intrate, ieşite sau întocmite pentru uzul intern al serviciului, în conformitate cu prevederile legii, inclusiv corespondenţa curentă, precum şi cea generată de organizarea evenimentelor speciale;
- întocmeşte periodic analize cantitative şi calitative privind modul de rezolvare a sarcinilor specifice;
- asigură aplicarea şi respectarea tuturor prevederilor legale în ceea ce priveşte funcţionarea Compartimentului de arhivă din cadrul instituţiei, prin efectuarea activităţilor specifice de arhivare a documentelor întocmite pentru uzul intern al Serviciului Informaţii pentru Cetăţeni şi Relaţii Publice, Monitorul Oficial Local, Relaţia cu Mediul Asociativ (borderouri, condici, registre, etc.);
- asigură aplicarea prevederilor legislaţiei în vigoare, pentru realizarea protecţiei informaţiilor din documentele intrate în instituţie;
- răspunde de asigurarea confidenţialităţii şi de aplicarea normelor privind păstrarea secretului de serviciu;
- înainte de începerea activităţilor de prelucrare a datelor cu caracter personal, utilizatorul trebuie să semneze o declaraţie pe propria răspundere privind respectarea normelor de protecţie a acestor date, conform modelului anexat;
- este obligat să cunoască şi să aplice prevederile actelor normative din domeniul prelucrării datelor cu caracter personal;
- este obligat să informeze persoana vizată atunci când datele cu caracter personal sunt colectate direct de la acesta, în condiţiile legii, cu privire la: identitatea operatorului, scopul în care se face prelucrarea datelor, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, obligativitatea furnizării tuturor datelor cerute şi consecinţele refuzului de a le pune la dispoziţie, drepturile prevăzute de lege, în special drepturile de acces de intervenţie asupra datelor şi de opoziţie, condiţiile în care pot fi exercitate aceste drepturi, respectiv să ofere orice alte informaţii a căror furnizare este impusă prin dispoziţii ale Autorităţii naţionale de supraveghere;
- este obligat să prelucreze numai datele cu caracter personal necesare îndeplinirii atribuţiilor de serviciu;
- este obligat să păstreze confidenţialitatea datelor prelucrate, a contului de utilizator, a parolei de acces la sistemele informatice/ baze de date prin care sunt gestionate date cu caracter personal;
- este obligat să respecte măsurile de securitate, precum şi celelalte reguli stabilite de instituţie;
-este obligat să informeze de îndată conducerea sau, după caz, împuternicitul/responsabilul/structura responsabilă cu protecţia datelor cu caracter personal despre împrejurări de natură a conduce la o diseminare neautorizată de date cu caracter personal sau despre o situaţie în care au fost accesate/prelucrate date cu caracter personal prin încălcarea normelor legale, despre care a luat la cunoştinţă;
- răspunde de păstrarea confidenţialităţii conţinutului documentelor;
- îndeplineşte şi alte atribuţii în domeniul său de activitate, dispuse de conducerea direcţiei, în cadrul legal sau care decurg din actele normative în vigoare, nou apărute, precum şi sarcinile de serviciu dispuse de conducerea primăriei, menite să conducă la realizarea integrală a atribuţiilor instituţiei, la îmbunătăţirea activităţii acesteia;
- răspunde de respectarea procedurilor interne;
