joi, 5 decembrie 2024

Vă invităm să descoperiți Ghidul de relaționare în cadrul activităților de relații cu publicul și al compartimentelor de helpdesk. Acest material valoros, elaborat în cadrul activităţilor de reformă a managementului resurselor umane desfăşurate de ANFP prin PNRR, este un instrument esențial pentru îmbunătățirea interacțiunilor dintre administrație și cetățeni.*

În cuprinsul Ghidului regăsiţi informaţii despre:

-  Analiza situației actuale;

-  Profilul ideal al personalului din relațiile cu publicul;

-  Instrumente și metode eficiente pentru interacțiuni de succes;

-  Mesaje tip pentru gestionarea situațiilor dificile;’

- Tehnici de management al stresului - Recomandări pentru dezvoltarea activităților de relaționare.

Materialul a fost elaborat în cadrul proiectului de implementare a jalonului nr. 418 „Intrarea în vigoare a două acte legislative privind managementul resurselor umane”, Componenta 14 Buna guvernanță, Reforma 3. Management performant al resurselor umane în sectorul public, din Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR).

🔗 Ghidul este disponibil aici: https://tinyurl.com/nz9kcned